在成都市温江区和盛镇东宫寺社区湖畔湾小区，日常散步健身、邻里交流互动、户外观景休憩，是居民生活中不可或缺的组成部分。近年来，随着小区老年居民占比逐步提升，公共休闲座椅数量不足的问题愈发突出——部分居民散步途中需长时间站立歇脚，邻里间缺乏便捷舒适的交流休憩空间。这一民生细节问题，直接影响着居民的生活品质与居住幸福感，成为小区治理工作中亟待解决的重点诉求。
从“问题”到“方案”——协商议事会搭建高效沟通桥梁
为切实回应居民诉求、破解民生难题，东宫寺社区联合温江区鸿杰社会工作服务中心，充分依托“邻心共议”爱邻协商议事机制，专题组织召开休闲座椅增设议事会。会议精准邀请居民代表、小区物业管理人员、社区工作人员及专业社工共同参与，围绕“休闲座椅不足”核心议题开展深度研讨，构建起“居民诉求 + 物业支持 + 社区统筹”的多方协同沟通平台。
会上，居民代表结合日常出行轨迹与休憩需求，清晰提出“增设休闲座椅以满足老年群体及全年龄段居民使用”的核心诉求，同时就安装位置、座椅数量等细节发表意见；小区物业方主动作出承诺，将全面配合座椅安装施工，并承担后续日常维护、清洁管理等职责；社区与社工团队则明确物资采购、资金协调、进度统筹等保障责任，确保各项工作有序推进。
经多方充分协商、反复沟通，最终达成共识：于9月下旬在湖畔湾小区单元楼出入口周边、公共活动广场、步道沿线等居民高频活动区域增设休闲座椅；安装点位由居民代表结合日常出行习惯现场勘查选定，兼顾实用性与便利性；安装过程邀请居民代表、社区工作人员共同监督，严格把控安装质量与安全标准。
从“方案”到“落地”——志愿服务推动民生项目高效落实
协商共识确定后，东宫寺社区联合小区物业、社工机构迅速启动“东宫湖畔志愿行，长椅轻装暖民心”志愿服务行动，广泛招募社区工作人员、居民志愿者及热心居民组成专项工作小组，细化分工、明确流程，有序推进休闲座椅安装工作。
在行动实施过程中，工作小组严格按照前期确定的安装方案执行，科学合理地进行分工，开展零件拆解、支架组装、角度调试及点位校准等一系列行动，确保各个环节规范且高效。安装点位选择充分尊重居民意见，既保障老年居民就近休憩需求，又避免占用消防通道、影响交通通行，同时兼顾小区景观协调性；座椅组装严格按照技术规范操作，确保结构稳固、使用安全。安装完成后，安装师傅对10套休闲座椅逐一进行稳固性检测、承重测试与安全排查，确保完全符合使用标准；志愿者团队同步开展现场环境清理，及时清运包装废料、规整施工工具，保持小区公共环境整洁有序。
此次志愿服务活动高效完成10套休闲座椅的安装调试工作，将协商共识转化为实实在在的民生成果，切实解决了居民“休憩难”的诉求。
以协商议事赋能社区治理——构建共建共治共享新格局
此次休闲座椅增设项目的成功落地，不仅有效解决了湖畔湾小区居民的实际需求，更通过“协商议事 + 志愿服务”的联动模式，显著增强了居民的社区归属感与治理参与感。从安装后的居民反馈来看，新增座椅位置布局合理、结构安全稳固，切实提升了日常休憩的便利性与舒适度；参与志愿服务的居民表示，通过亲身参与社区公共事务建设，既锻炼了实践能力，又增进了邻里间的沟通互动，进一步强化了“社区主人翁”意识。
这一实践充分证明，以协商议事机制畅通居民诉求表达渠道、凝聚多方治理共识，以志愿服务模式激发居民参与热情、推动民生项目落地，是提升社区治理精细化水平、增强居民幸福感与获得感的有效路径。未来，东宫寺社区将持续深化协商议事机制的应用，聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展民生项目征集与实施工作，不断推动更多惠民举措落地见效，着力构建人人参与、人人尽责、人人享有的社区共建共治共享新格局，让社区治理更有温度、更接地气，切实提升居民的居住满意度。
