“去年盼来了公交线路，今年在家门口就能办卡，服务真是送到心坎上了！”8月8日，湖南省长沙市雨花区黎托街道托溪社区活动中心内，刚办完公交卡的李大爷拿着崭新的卡片，对党员志愿者连声道谢。这场以“党员先锋做表率，志愿服务我先行”为主题的党日活动，是社区深化“党建聚力·和美星城”基层治理提质行动的生动实践，将便捷服务直接送到了居民家门口。
2024年底，在社区党支部的积极推动下，26路公交支线成功延伸至伊景园小区，解决了周边居民“出行难”的痛点，居民曾以锦旗致谢。然而，公交开通后，“办卡难”成了新的困扰——老年人不熟悉流程、路途奔波，上班族时间紧张。群众的新诉求，就是党组织的新指令。托溪社区党支部迅速行动，将“解决公交卡办理难题”纳入“党建聚力·和美星城”治理清单，再次联动长沙公交集团，敲定“上门办卡”服务方案。
活动现场：党徽闪耀 服务精细
活动当日清晨，18名佩戴闪亮党徽的党员志愿者准时就位，按分工组成引导、登记、帮扶、政策咨询四个小组，现场秩序井然。引导员手持指引牌维持秩序；登记组的年轻党员熟练操作设备，高效协助居民填表；帮扶组的老党员细心搀扶行动不便的老人全程办理；咨询组则拿着手册，耐心讲解老年卡、学生卡的优惠政策：“65岁以上老人免费乘车，学生卡半价，每年还能免费充值200元……”
细节暖心：凉茶解暑 笑容绽放
“李爹爹，先喝杯凉茶凉快凉快！”考虑到酷暑天气，志愿者们贴心地准备了冰镇金银花凉茶。72岁的李桂武老人接过凉茶，在志愿者搀扶下完成登记，不到10分钟就拿到了老年卡。“去年盼来公交车，今天在家门口办卡，还有凉茶喝，这服务真是越来越贴心！”老人笑得合不拢嘴。便捷细致的服务，赢得了现场居民的一致好评。
成效显著：服务延伸 成为常态
此次活动累计为200余名居民办理了公交卡，其中老年卡86张、学生卡52张、普通卡32张。社区党支部书记在现场感慨道：“从开通公交到上门办卡，方式在变，但为民服务的初心不变。‘党建聚力·和美星城’就是要从群众最需要的地方做起，办好每一件‘关键小事’。”
如今在托溪社区，“党员向前一步，服务提质一步”已成常态。党支部以“党建聚力·和美星城”为引领，精准对接民生需求：组织志愿者每周五清洁公交站点；在微信群发布实时公交信息并指导老人查询；放学高峰时段在站点进行文明劝导……“红色服务”已渗透居民出行的每个环节。
社区党支部书记表示，下一步还将推动站点加装座椅、遮阳棚，协调增加高峰时段发车频次，持续深化“党员先锋+志愿服务”模式，让“党建聚力·和美星城”的成效更加可感可及，使每条公交线路都成为连接党心民心的“暖心线”，让每次服务都成为基层治理提质的“加速器”。(供稿单位: 长沙市雨花区黎托街道托溪社区 通讯员 游坷寒)
